Kam se obrátit na Supergames Casino?
Podpora Supergames Casino je dostupná nonstop 24 hodin denně, 7 dní v týdnu — přes chat, e-mail i telefon na českém čísle.
+ 221 zatočení zdarma
Vyberte si kanál podle potřeby
Po přečtení budete vědět, kam se obrátit a jak dlouho se čeká.
Chat?
Pro dotazy, které chtějí rychlou odpověď tady na webu, je nejlepší živý chat; obsluha obvykle reaguje do tří minut a je k dispozici kdykoli.
Otevřít chatChcete mít vše písemně?
Pro potvrzení dokladů, výpisy plateb nebo složitější popis situace se hodí [email protected]; odpověď obvykle dorazí do čtyř hodin.
Napište námČeská telefonní linka
Když jde o peníze nebo o čas, volejte +420 200 135 929 v pásmu CET; obsluha bývá na lince do dvou minut a mluví česky.
ZavolatPodpora v českém čase a jazyce
Řeší obavu, jestli se s českým hráčem někdo domluví a kdo hru dozoruje.
Hraní se vymklo, Supergames Casino vám doporučí odborníky
Hráči z České republiky se mohou obrátit na nezávislé organizace, které se zabývají problémy s hraním. Pomoc nabízí celostátní i specializované služby a jsou oddělené od samotného kasina Supergames Casino.
Linka pomoci Sananim. Poskytuje anonymní linku pomoci pro hráče i jejich blízké, kteří řeší potíže s hraním.
Ambulance pro léčbu patologického hráčství VFN. Nabízí odbornou ambulantní léčbu patologického hráčství a poradenství pro dospělé i mladistvé.
RODOS - Registr osob dobrovolně vyloučených. Vede registr osob, které se dobrovolně rozhodly omezit nebo ukončit hraní v licencovaných hernách.
Vaše věc patří jednomu oddělení
Zjistíte, které oddělení váš dotaz vyřídí napoprvé, bez přeposílání jinam.
Napište nám znovu a trvejte na přezkumu
Supergames Casino reklamace e-mailem
Sepište podporu na [email protected]: číslo účtu, datum a přesný popis sporu. Uveďte, co jste očekávali, a přiložte kopii předchozí odpovědi — urychlí to přezkum.
Váš spor s referenčním číslem
Z oddělení reklamací dostanete referenční číslo a stanovisko; bez něj se spor neposouvá dál, proto si číslo uložte pro jednání s regulátorem.
Supergames Casino a dohled regulačních orgánů
Když ani přezkum nepřesvědčí, obraťte se na Anjouan Offshore Finance Authority, regulátora podle licence ALSI-645999; doložte jim korespondenci i vydané referenční číslo.
Supergames Casino LLC a jeho licence
Transparentnost je u Supergames Casino pravidlem, proto jsou údaje provozovatele veřejné a dohledatelné.
Místo čekání napište na chat
Nejrychlejší cestou k odpovědi je živý chat, kde obsluha reaguje zhruba do tří minut.
Co získáte přečtením odpovědí
Co když mi odpověď podpory nestačí?
Proč mám žádat o kopii svých dat?
Kde najdu údaje, kterými se prokážu?
Potřebuji k ověření i něco dalšího?
Můžu napsat i o půlnoci v neděli?
Můžu si ověřit, kdo hru provozuje?
Supergames Casino žádá pět věcí
Co mějte po ruce
Připravte si těchto pět položek, ať se podpora nemusí doptávat.; E-mail z registrace; Číslo účtu u nás; Datum a částka platby; ID herní transakce; Snímek chybové zprávy
Před odpovědí nervozita, po ní klid
Klid vám vrátíme informací, že podpora běží i o víkendu a drží slíbené časy odpovědí.